Základní informace
Máme nejhustší síť středisek v Česku a na Slovensku, díky čemuž to k nám máte vždy blízko. Přepravíme pro vás téměř cokoliv, včetně křehkých, nebezpečných či nadměrných zásilek. Vždy se snažíme najít řešení na míru vašim přáním.
Jak objednávat
- Zasláním e-mailu na adresy uvedené v kontaktech na jednotlivá střediska
- Osobně na nejbližším středisku
- Pro registrované zákazníky pomocí zákaznického programu Zákaznický program
Více informací, jak správně objednat a na co nezapomenout.
Obal a rozměry
- S námi můžete přepravovat zásilky různých velikostí - od balíku až po několikapaletové zásilky - na jednu adresu, na kterékoliv místo v České nebo Slovenské republice. Přepravujeme také nadrozměrné či nestandardní zásilky s velikostí do 6 metrů.
- Obal zásilky musí odpovídat uvažovanému způsobu přepravy. Za škody způsobené nevhodným balením neručíme. Jsme však připraveni vám poradit - případně provést zabalení (zafóliování) na našich překladištích za rozumný poplatek.
- V případě, že povaha zásilky vyžaduje, aby s ní během přepravy, včetně manipulace, bylo zacházeno určitým způsobem, je příkazce povinnen zajistit, aby byla zásilka označena manipulačními nebo výstražnými značkami, a to na každém jednotlivém kusu.
Převzetí zásilek
- Zásilky přebíráme na základě objednávek přímo na místě určeném zákazníkem.
- Náš systém disponuje vozidly prakticky všech hmotnostních a velikostních kategorií, takže je schopen vyhovět zákazníkům i v případě výrazných výkyvů v množství odesílaného zboží.
- Převzetí zásilek u odesílatelů a jejich svoz na naše překladiště je samozřejmě zahrnut v ceně přepravného.
Doručení zásilek
- Naprostá většina zásilek je doručena určeným příjemcům mezi 9:00 a 14:00. K rozvozu používáme vozidla s nosností od 0,5 do 6 tun; na přání zákazníka můžeme zajistit i doručení vozidlem se speciální výbavou - elektrickým zdvihacím čelem.
- Rozvozoví řidiči jsou vybaveni odpovídající technikou pro složení zásilky z vozidla a následnou manipulací s ní.
- Každý řidič je vybaven mobilním terminálem, prostřednictvím kterého dochází k on-line sledování stavu zásilky.
Pojištění zásilek
- Všechny zásilky s hodnotou do 1 000 000 Kč včetně DPH jsou pojištěny na škody způsobené na zásilce během přepravy již v ceně přepravného.
- V případě vyšší hodnoty je možné zásilky připojistit u obchodních zástupců za poplatek.
Proč právě my?
- Dokážeme doručit široké spektrum zásilek bez váhového a rozměrového omezení.
- Máme jednoduchý a přehledný zákaznický program, díky kterému budete mít dokonalý přehled o stavu a zpracování objednávky.
- Zásilky různého charakteru přepravujeme v jednom přepravním systému.
- Překládku zásilek zajištujeme ruční manipulací (bez použití válečkových drah).
Reklamace zásilek
- V případě zjištěného poškození nebo ztráty zásilky je příkazce (případně po zmocnění příjemce) oprávněn uplatnit reklamaci. Reklamaci uplatňuje u mateřského depa příkazce.
- Reklamaci je nutno uplatnit písemnou formou, pokud možno, v co nejkratší době. K reklamaci musí být připojen zápis o škodě a další doklady, ze kterých musí být zřejmý rozsah a finanční výše škody. Škodní událost bude prošetřena a výsledek reklamačního řízení bude oznámen písemnou formou reklamujícímu v co nejkratším termínu, nejpozději do 30 dnů.
- Náhrada škody není vymezena jako předmět daně dle §2 Zákona č. 235/2004 Sb. o DPH, a je uplatněna bez DPH.
- Podrobnejší informace najdete v zasilatelských podmínkách Zasílatelské podmínky platné od 1. 10. 2022
TOPTRANS EU, a.s.
TOPTRANS EU, a.s. patří v České republice a na Slovensku k nejvýznamnějším společnostem v oblasti
poskytování expresní přepravy zásilek a logistických řešení.
Historie společnosti TOPTRANS sahá do roku 1993, kdy zahájila svou činnost. Přepravní a logistická
řešení, která nabízíme našim klientům přizpůsobujeme jejich požadavkům a představují spolehlivé, nákladově
efektivní a technologicky inovativní řešení.