Základné informácie
Máme najhustejšiu sieť stredísk v Česku a na Slovensku, vďaka čomu to k nám máte vždy blízko. Prepravíme pre Vás takmer čokoľvek, vrátane krehkých, nebezpečných či nadrozmerných zásielok. Vždy sa snažíme nájsť riešenie na mieru Vašim prianiam.
Ako objednávať
- Zaslaním e-mailu na adresy uvedené v kontaktoch na jednotlivé strediská
- Osobne na najbližšom stredisku
- Pre registrovaných zákazníkov pomocou zákazníckeho programu Zákaznícky program
Viac informácií, ako správne objednať a na čo nezabudnúť
Obal a rozmery
- S nami môžete prepravovať zásielky rôznych veľkostí - od jednotlivej obálky, alebo balíčku až po niekoľkopaletové zásielky - na jednu adresu, na ktorékoľvek miesto v Českej alebo Slovenskej republike. Prepravujeme taktiež nadrozmerné či neštandardné zásielky s veľkosťou do 6 metrov.
- Obal zásielky musí zodpovedať uvažovanému spôsobu prepravy. Za škody spôsobené nevhodným balením neručíme. Sme však pripravení Vám poradiť - prípadne previesť zabalenie (zafóliovanie) na našich prekladiskách za rozumný poplatok.
- V prípade, že povaha zásielky vyžaduje, aby s ňou behom prepravy, vrátane manipulácie, bolo zachádzané určitým spôsobom, je príkazca povinný zaistiť, aby bola zásielka označená manipulačnými alebo výstražnými značkami, a to na každom jednotlivom kuse.
Prevzatie zásielok
- Zásielky preberáme na základe objednávok priamo na mieste určenom zákazníkom.
- Náš systém disponuje vozidlami prakticky všetkých hmotnostných a veľkostných kategórií, takže je schopný vyhovieť zákazníkom aj v prípade výraznych výkyvov v množstvách odosielaného tovaru.
- Prevzatie zásielok u odosielateľov a ich zvoz na naše prekladisko je samozrejme zahrnutý v cene prepravného.
Doručenie zásielok
- Prevažná väčšina zásielok je doručená určeným príjemcom medzi 9:00 a 14:00. K rozvozu používame vozidlá s nosnosťou od 0,5 do 6 ton; na prianie zákazníka môžeme zaistiť aj doručenie vozidlom so špeciálnou výbavou - elektrickým zdvíhacím čelom.
- Rozvozoví vodiči sú vybavení zodpovedajúcou technikou pre zloženie zásielky z vozidla a následnú manipuláciu s ňou.
- Každý vodič je vybavený mobilným terminálom, prostredníctvom ktorého dochádza k on-line sledovaniu stavu zásielky.
Poistenie zásielok
- Všetky zásielky s hodnotou do 33 000 € vrátane DPH sú poistené na škody spôsobené na zásielke behom prepravy už v cene prepravného.
- V prípade vyššej hodnoty je možné zásielky pripoistiť u obchodných zástupcov za poplatok.
Prečo práve my?
- Dokážeme doručiť široké spektrum zásielok bez váhového a rozmerového omedzenia.
- Máme jednoduchý a prehľadný zákaznícky program, vďaka ktorému budete mať dokonalý prehľad o stave a spracovaní objednávky.
- Zásielky rôzného charakteru prepravujeme v jednom prepravnom systéme.
- Prekládku zásielok zaisťujeme ručnou manipuláciou (bez použitia valčekových dráh).
Reklamácie zásielok
- V prípade zisteného poškodenia alebo straty zásielky je príkazca (prípadne po zmocnení príjemca) oprávnený uplatniť reklamáciu. Reklamáciu uplatňuje u materského depa príkazca.
- Reklamáciu je nutné uplatniť písomnou formou, pokiaľ možno v čo najkratšej dobe. K reklamácii musí byť pripojený zápis o škode a ďalšie doklady, z ktorých musí byť zrejmý rozsah a finančná výška škody. Škodová udalosť bude prešetrená a výsledok reklamačného konania oznámený písomnou formou reklamujúcemu v čo najkratšom termíne, najneskôr do 30 dní.
- Náhrada škody nie je vymedzená ako predmet dane dľa zákona č. 222/2004 Z.z. o DPH
- Podrobnejšie informácie nájdete v zasielateľských podmienkach Zasielateľské podmienky platné od 1. 10. 2022
TOPTRANS EU, a.s.
TOPTRANS EU, a.s. patří v České republice a na Slovensku k nejvýznamnějším společnostem v oblasti
poskytování expresní přepravy zásilek a logistických řešení.
Historie společnosti TOPTRANS sahá do roku 1993, kdy zahájila svou činnost. Přepravní a logistická
řešení, která nabízíme našim klientům přizpůsobujeme jejich požadavkům a představují spolehlivé, nákladově
efektivní a technologicky inovativní řešení.