Vnútroštátna preprava
Po celej Slovenskej republike doručíme zásielku do 24 hodín. Disponujeme najhustejšou sieťou stredísk medzi expresnými prepravcami, vďaka čomu dokážeme byť bližšie našim klientom a poskytnúť im služby šité na mieru.
TERMÍNY
Vnútroštátna dodacia lehota začína plynúť o 18-tej hodine dňa prevzatia zásielky a činí:
- základný dodací termín - 24 hodín
- termínovaná dodacia lehota "TOPTIME" - dopoludňajšie doručenie do 12:00 h
- termínovaná dodacia lehota "TOP-PRIVAT" - večerné doručenie v rozmedzí 16:00 - 20:00 h za príplatok iba v mieste depa
- osobné vyzdvihnutie zásielky "Osobné odbery" - výdaj v pracovných dňoch 8:00 - 18:00 h, soboty 8:00 - 10:00 h
V dňoch pracovného voľna a pracovného pokoja dodacia lehota neplynie.
KOMFORTNÉ DORUČENIE
- "TOP - COMFORT" výnos zásielky na poschodie za aktívnej asistencie príjemcu, max. 80 kg/1 ks, nad 80 kg sa účtuje za každých započatých 80 kg príplatok.
- "TOP - COMFORT Plus" - doručenie zásielky All-inclusive (2 pracovníci TOPTRANS) priamo na miesto určené príjemcom (do bytu, kancelárie apod.), vrátane avizácie, rozbalenia, odnosu obalového materiálu, zásielka do 100kg. Nad 100 kg sa účtuje za každých započatých 100 kg príplatok. Maximálny rozmer a váha kusu v zásielke 120x80x180 cm/ 100 kg. Nad 100 kg individuálny príplatok. Rozvoz po avizácii (max. do 72 hod.). Toto doručenie je možné iba v mieste depa. Doručenie mimo naše depo len po individuálnej dohode na montaze@toptrans.sk
*obe 2 vyššie uvedené služby môžete využívať aj v násobnej podobe (napr. 2x "TOP-COMFORT", 2x poplatok)
Kedy svoju zásielku dostanem?
DOBIERKY
Na základe zadania príkazcu zaistí TOPTRANS inkaso dobierky od príjemcu a následný prevod vybranej čiastky na zákazníkom určený bankový účet. U zásielok na dobierku, ktoré nebudú prevzaté z dôvodu nesolventnosti príjemcu, prestáva plynúť dodacia lehota.
Čiastka sa vyberá vždy v mene štátu doručenia CZ (CZK) a SK (EUR).
SPÄTNÉ PREPRAVY
- Služba "štandardná obojsmerná zásielka" umožňuje odosielateľovi napríklad dodanie vadných spotrebičov do zmluvných servisov a po oprave ich spätný návrat, prípadne zvoz prázdnych obalov, v ktorých bola pôvodná zásielka zabalená (kontajnery, boxy apod.)
- Služba "dodací list späť" umoňuje odosielateľovi nechať si príjemcom, mimo bežného potvrdenia prepravného listu, potvrdiť aj vlastný dodací list (prípadne hrubý príjmový doklad), ktorý je následne naskenovaný a zobrazený v zákaznickom programe alebo odeslaný emailom. Naďalej zostáva aj možnosť nechať si zaslať dokument fyzicky na adresu.
- Služba "EPAL späť" umožňuje odosielateľovi zriadiť si v TOPTRANSe europaletové konto.
- Služba "vratný obal" je určená pre zákazníkov, ktorí odosielajú zásielky v rôznych obaloch napr. atypické palety, bedne, sudy, kanystre atď. Po doručení zásielky je vratný obal prepravený od príjemcu späť na miesto nakládky. Termín navrátenia vratného obalu je do 1 týždňa.
- Služba "zberný dvor" je využívaná hlavne zákazníkmi z kategórie internetových obchodov a výrazne prispieva k ekologickej likvidácii použitých spotrebičov. TOPTRANS doručí starý spotrebič na najbližší zberný dvor, ktorý je uvádzaný ako odberné miesto v rámci systému Elektrowin.
AVIZÁCIA
- Telefonická avizácia pred doručením (avizácia vodičom): V rámci tejto služby garantuje TOPTRANS, že rozvozový vodič v rozmedzí 1 - 2 hodín pred plánovaným doručením zásielky kontaktuje telefonicky príjemcu, upresní mu svoju aktuálnu polohu a oznámi predpokladaný čas príjazdu.
- Rozvoz po avizácii: Zásielka bude po svojom príchode na doručujúce depo TOPTRANS vyradená zo štandardného rozvozového režimu, adresát obdrží o jej príchode telefonickú informáciu z dispečingu depa a rozvoz sa uskutoční v termíne, ktorý bude zjednaný priamo s príjemcom.
- Automatická avizácia o príchode zásilky do e-mailu príjemcu: Po vstupu zásielky do skladu TOPTRANS generuje systém automaticky na e-mail príjemcu správu s interaktívnym odkazom. Po odkliknutí sa klientovi ponúkne možnosť zmeny termínu doručenia, prípadne zadanie osobného odberu.
- SMS avizácia: Po zaradení zásilky na rozvoz je príjemcovi na mobilný telefón odoslána SMS správa, ktorá obsahuje telefónne číslo na rozvozového vodiča, prípadne čiastku dobierky. Po zaradení zásielky do Osobných odberov je príjemcovi na mobilný telefón odoslaná informatívna SMS správa o uložení zásielky na stredisku.
INFORMÁCIE
Zákazník má viac možností ako získať informácie o stave zásilok, zverených k preprave systému TOPTRANS:
- Vyhľadávanie zásielok na www.toptrans.sk podľa čísla zásielky, čísla kusu, prípadne podľa akéhokoľvek označenia, ktoré sám uvedol pri uplatnení objednávky (číslo faktúry, číslo objednávky apod.).
- E-mailové správy o nedodaných zásielkách vrátane textovej informácie o dôvode nedoručenia (napr. príjemca nemá hotovosť na úhradu dobierky, príjemca nezastihnutý apod.), zasielané vodičom vo forme SMS v okamihu doručovania.
- Hromadné vyhľadávanie, ktoré umožňuje priebežné získavanie informácií o všetkých zákazkách špecifikovanej firmy (výhradne pre stálych zákazníkov systému).
TOPTRANS EU, a.s.
TOPTRANS EU, a.s. patří v České republice a na Slovensku k nejvýznamnějším společnostem v oblasti
poskytování expresní přepravy zásilek a logistických řešení.
Historie společnosti TOPTRANS sahá do roku 1993, kdy zahájila svou činnost. Přepravní a logistická
řešení, která nabízíme našim klientům přizpůsobujeme jejich požadavkům a představují spolehlivé, nákladově
efektivní a technologicky inovativní řešení.