KOMFORTNÉ DORUČENIE

• "TOP - COMFORT" výnos zásielky na poschodie za aktívnej asistencie príjemcu, max. 80 kg/1 ks, nad 80 kg sa účtuje za každých započatých 80 kg príplatok.
• "TOP - COMFORT Plus" - doručenie zásielky All-inclusive (2 pracovníci TOPTRANS) priamo na miesto určené príjemcom (do bytu, kancelárie apod.), vrátane avizácie, rozbalenia, odnosu obalového materiálu, zásielka do 100kg. Nad 100 kg sa účtuje za každých započatých 100 kg príplatok. Maximálny rozmer a váha kusu v zásielke 120x80x180 cm/ 100 kg. Nad 100 kg individuálny príplatok. Rozvoz po avizácii (max. do 72 hod.). Toto doručenie je možné iba v mieste depa. Doručenie mimo naše depo len po individuálnej dohode na montaze@toptrans.sk

*obe 2 vyššie uvedené služby môžete využívať aj v násobnej podobe (napr. 2x "TOP-COMFORT", 2x poplatok)

AVIZÁCIA

• Telefonická avizácia pred doručením (avizácia vodičom): V rámci tejto služby garantuje TOPTRANS, že rozvozový vodič v rozmedzí 1 - 2 hodín pred plánovaným doručením zásielky kontaktuje telefonicky príjemcu, upresní mu svoju aktuálnu polohu a oznámi predpokladaný čas príjazdu.
• Rozvoz po avizácii: Zásielka bude po svojom príchode na doručujúce depo TOPTRANS vyradená zo štandardného rozvozového režimu, adresát obdrží o jej príchode telefonickú informáciu z dispečingu depa a rozvoz sa uskutoční v termíne, ktorý bude zjednaný priamo s príjemcom.
• Automatická avizácia o príchode zásilky do e-mailu príjemcu: Po vstupu zásielky do skladu TOPTRANS generuje systém automaticky na e-mail príjemcu správu s interaktívnym odkazom. Po odkliknutí sa klientovi ponúkne možnosť zmeny termínu doručenia, prípadne zadanie osobného odberu.
• SMS avizácia: Po zaradení zásilky na rozvoz je príjemcovi na mobilný telefón odoslána SMS správa, ktorá obsahuje telefónne číslo na rozvozového vodiča, prípadne čiastku dobierky. Po zaradení zásielky do Osobných odberov je príjemcovi na mobilný telefón odoslaná informatívna SMS správa o uložení zásielky na stredisku.