Preprava z CZ do SK
Na Slovensko doručujeme zásielky do regiónov Bratislava, Trenčín, Nitra a Žilina do 24 hodín, na stredné a východné Slovensko do 48 hodin. Disponujeme najhustejšou sieťou stredísk medzi expresnými prepravcami, vďaka čomu sme bližšie našim klientom a môžeme im poskytnúť služby šité na mieru.
TERMÍNY
Lehota pre prepravy do SK začína plynúť od 18:00 dňa prevzatia zásielky a činí:
- 24 hodín: všetky prepravy do regiónov Bratislava, Trenčín, Nitra a Žilina + z Moravy celé Slovensko
- 48 hodín: prepravy z Čiech (vrátane regiónov Šumperk) do regiónov Banská Bystrica, Poprad a Košice
V dňoch pracovného voľna a pracovného pokoja dodacia lehota neplynie.
* Doplnkové služby typu TOPTIME a TOP-PRIVAT je možné využiť len pri termíne 24 hodín.
DOBIERKY
Na základe zadania príkazcu zaistí TOPTRANS inkaso dobierky od príjemcu a následný prevod vybranej čiastky na zákazníkom určený bankový účet. U zásielok na dobierku, ktoré nebudú prevzaté z dôvodu nesolventnosti príjemcu, prestáva plynúť dodacia lehota.
Čiastka sa vyberá vždy v mene štátu doručenia CZ (CZK) a SK (EUR).
Kedy svoju zásielku dostanem?
SPÄTNÉ PREPRAVY
- Služba "štandardná obojsmerná zásielka" umožňuje odosielateľovi napríklad dodanie vadných spotrebičov do zmluvných servisov a po oprave ich spätný návrat, prípadne zvoz prázdnych obalov, v ktorých bola pôvodná zásielka zabalená (kontajnery, boxy apod.)
- Služba "dodací list späť" umoňuje odosielateľovi nechať si príjemcom, mimo bežného potvrdenia prepravného listu, potvrdiť aj vlastný dodací list (prípadne hrubý príjmový doklad), ktorý je následne naskenovaný a zobrazený v zákaznickom programe alebo odoslaný emailom. Naďalej zostáva aj možnosť nechať si zaslať dokument fyzicky na adresu.
- Služba "EPAL späť" umožňuje odosielateľovi zriadiť si v TOPTRANSe europaletové konto.
- Služba "vratný obal" je určená pre zákazníkov, ktorí odosielajú zásielky v rôznych obaloch napr. atypické palety, bedne, sudy, kanystre atď. Po doručení zásielky je vratný obal prepravený od príjemcu späť na miesto nakládky. Termín navrátenia vratného obalu je do 1 týždňa.
- Služba "zberný dvor" je využívaná hlavne zákazníkmi z kategórie internetových obchodov a výrazne prispieva k ekologickej likvidácii použitých spotrebičov. TOPTRANS doručí starý spotrebič na najbližší zberný dvor, ktorý je uvádzaný ako odberné miesto v rámci systému Elektrowin.
AVIZÁCIA
- Telefonická avizácia pred doručením (avizácia vodičom): V rámci tejto služby garantuje TOPTRANS, že rozvozový vodič v rozmedzí 1 - 2 hodiny pred plánovaným doručením zásielky kontaktuje telefonicky príjemcu, upresní mu svoju aktuálnu polohu a oznámi predpokladaný čas príjazdu.
- Rozvoz po avizácii: Zásielka bude po svojom príchode na doručujúce depo TOPTRANS vyradená zo štandardného rozvozového režimu, adresát obdrží o jej príchode telefonickú informáciu z dispečingu depa a rozvoz sa uskutoční v termíne, ktorý bude zjednaný priamo s príjemcom.
- Automatická avizácia o príchode zásilky do e-mailu príjemcu: Po vstupu zásielky do skladu TOPTRANS generuje systém automaticky na e-mail príjemcu správu s interaktívnym odkazom. Po odkliknutí sa klientovi ponúkne možnosť zmeny termínu doručenia, prípadne zadanie osobného odberu.
- SMS avizácia: Po zaradení zásilky na rozvoz je príjemcovi na mobilný telefón odoslána SMS správa, ktorá obsahuje telefónne číslo na rozvozového vodiča, prípadne čiastku dobierky. Po zaradení zásielky do Osobných odberov je príjemcovi na mobilný telefón odoslaná informatívna SMS správa o uložení zásielky na stredisku.
INFORMÁCIE
Rovnako tak, ako pri vnútroštátnych prepravách po CZ, existuje niekoľko variantov získania informácií o aktuálnom stave zásielky, pokiaľ bola určená pre príjemcu na území Slovenskej republiky.
- Vyhľadávanie zásielok na www.toptrans.sk podľa čísla zásielky, čísla kusu, prípadne podľa akéhokoľvek označenia, ktoré sám uvedol pri uplatnení objednávky (číslo faktúry, číslo objednávky apod.).
- E-mailové správy o nedodaných zásielkách vrátane textovej informácie o dôvode nedoručenia (napr. príjemca nemá hotovosť na úhradu dobierky, príjemca nezastihnutý apod.), zasielané vodičom vo forme SMS v okamihu doručovania.
- Hromadné vyhľadávanie, ktoré umožňuje priebežné získavanie informácií o všetkých zákazkách špecifikovanej firmy (výhradne pre stálych zákazníkov systému).
TOPTRANS EU, a.s.
TOPTRANS EU, a.s. patří v České republice a na Slovensku k nejvýznamnějším společnostem v oblasti
poskytování expresní přepravy zásilek a logistických řešení.
Historie společnosti TOPTRANS sahá do roku 1993, kdy zahájila svou činnost. Přepravní a logistická
řešení, která nabízíme našim klientům přizpůsobujeme jejich požadavkům a představují spolehlivé, nákladově
efektivní a technologicky inovativní řešení.